Cliënttevredenheid

Laverhof meet iedere twee jaar de tevredenheid van haar cliënten. Deze metingen zijn uitgevoerd door Van Loveren en Partners, een onafhankelijk onderzoeksbureau. Het onderzoek is belangrijk, omdat we met de resultaten de kwaliteit van zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren.

De cliënten zijn hiervoor bezocht en de naasten zijn telefonisch geïnterviewd. Hiervoor is de vragenlijst van ZorgkaartNederland gebruikt.

Resultaten cliënttevredenheid cliënten, bewoners en vertegenwoordigers 2020

St. Barbara
Mening vertegenwoordigers van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 8.3
rapportcijfer medewerkers: 8.7

Mgr. Bekkershuis
Mening van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 8,0
rapportcijfer medewerkers: 7,8

De Bongerd
Mening van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 7.9
rapportcijfer medewerkers: 8,0

Cunera
Mening vertegenwoordigers van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 8,3
rapportcijfer medewerkers: 8,5

Het Retraitehuis
Mening vertegenwoordigers van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 7,1
rapportcijfer medewerkers: 8,1

Het Retraitehuis
Mening van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 6,9
rapportcijfer medewerkers: 7,7

Ondersteuning Thuis
Beoordeling door cliënten: 8,6

Geriatrische Revalidatiezorg en Anna Hospice
Laverhof doet zelf onderzoek naar de cliënttevredenheid over de Geriatrische Revalidatiezorg en Anna Hospice. Ieder kwartaal presenteren wij hiervan de uitkomsten. Hieronder de cijfers over het tweede kwartaal 2021.

Geriatrische Revalidatiezorg: 8,8

Anna Hospice: 9,4

ZorgkaartNederland
Daarnaast kan iedereen een waardering plaatsen of bekijken op ZorgkaartNederland. Zie www.zorgkaartnederland.nl.